Domande frequenti

Come realizzare una custodia per telefono personalizzata
Puoi utilizzare qualsiasi fotografia o immagine che desideri sul tuo caso, a condizione che tu disponga delle autorizzazioni corrette per utilizzarle.
* Contattaci e inviaci la tua foto e comunicaci il modello del telefono e il tipo di custodia del telefono che desideri.

Non ho ricevuto una tua email di conferma o di tracciamento.
Assicurati di controllare la cartella della posta indesiderata/spam poiché queste e-mail potrebbero essere inviate direttamente a questa cartella. Se ritieni di aver inserito l'indirizzo e-mail errato al momento del pagamento, contatta il nostro team di assistenza clienti e saranno in grado di aggiornare e inviare nuovamente questa e-mail per te.

Quando verrà spedito il mio ordine?
Gli ordini vengono spediti entro 2 giorni lavorativi! Si prega di consultare la nostra sezione informazioni sulla spedizione per maggiori dettagli.

Dove posso trovare il mio numero d'ordine?
Il numero dell'ordine si trova nell'e-mail di conferma.

Come posso cancellare il mio ordine?
Purtroppo, una volta finalizzato un ordine, non possiamo garantire che possa essere annullato. A causa dell'elevato volume di ordini che spediamo quotidianamente, lavoriamo per garantire che tutti gli ordini siano imballati e spediti il più rapidamente possibile. Sei più che benvenuto a restituire il tuo ordine una volta che è stato consegnato.
*Se hai urgente bisogno di una cancellazione, ti suggeriamo di contattare il nostro team di assistenza clienti il prima possibile.

Ho ricevuto articoli che non ho ordinato.
Se hai ricevuto un articolo che non hai ordinato, della taglia o del colore errato, contatta il nostro team di assistenza clienti, includendo le foto degli articoli che hai ricevuto, il nome dell'articolo che hai ordinato e il numero dell'ordine.

Posso cambiare il mio indirizzo?
Se hai effettuato l'ordine utilizzando l'indirizzo errato, contattaci il prima possibile. Si prega di notare che non possiamo garantire che possano essere apportate modifiche al tuo ordine. A causa dell'elevato volume di ordini che spediamo quotidianamente, lavoriamo per garantire che tutti gli ordini siano imballati e spediti il più rapidamente possibile.

Mi mancano degli articoli dal mio ordine.
Se ti manca un articolo dal tuo ordine, mettiti in contatto con il nostro team di assistenza clienti, includendo una foto di tutti gli articoli che hai ricevuto, il nome dell'articolo o degli articoli che ti mancano e il tuo numero d'ordine.

Il mio monitoraggio indica che il mio ordine è stato consegnato
Il tuo pacco potrebbe essere lasciato automaticamente in un luogo sicuro, assicurati di controllare la tua casella di posta e le aree circostanti, ad esempio dietro i cassonetti, sotto gli zerbini delle porte, ecc. assicurati di verificare con loro se hanno accettato il pacco per tuo conto. Se non riesci ancora a localizzare il tuo ordine, ti preghiamo di metterti in contatto con il corriere il prima possibile, in quanto sarà in grado di chiarire dove è stato consegnato il tuo pacco e dove l'autista ha lasciato il tuo ordine. Se non riesci a metterti in contatto direttamente con il corriere, faccelo sapere e lo contatteremo per tuo conto.

Cosa significa Reso al mittente?
Se il tuo tracciamento indica "Restituisci al mittente", molto probabilmente significa che il corriere ha tentato più consegne o che il tuo pacco era in attesa di ritiro dall'ufficio postale locale e ora ci viene restituito.

Come vengono protetti i miei dati personali al momento dell'ordine?
La protezione dei tuoi dati è per noi la massima priorità. Durante il processo di ordinazione, tutti i dati personali vengono trasmessi in modo sicuro tramite "Secure Socket Layer" (SSL) con una crittografia AES a 256 bit, in modo che non possano essere letti da estranei.